泉山区疾控中心优质服务措施实  机关作风形象新-0008全讯注册

　　泉山区疾病预防控制中心根据查摆出的不足，扎实推进“五个一”服务，努力改进服务措施，不断转变服务观念，积极改善服务环境，工作人员的工作作风和服务群众的效能大幅提高，受到服务对象的欢迎。
　　一是服务程序优质化。中心落实了首问负责制、一次告知制和限时办结制等制度，完善了服务工作规程和业务流程，做到了“进了一个门，只找一个人，服务态度好，办事效率高”。
　　二是服务行为优质化。中心窗口人员规范服务用语，处处周到热情；传染病流调人员上门服务，不仅询问病史，而且主动介绍防病养病知识，减轻患者心理负担；检测消杀人员在采样过程中主动进行技术指导，帮助服务对象改进卫生条件。
　　三是服务设施优质化。中心设立了疫苗注射室和vct咨询室，节假日照常提供服务。重新设置了科室分布图，公示了服务项目、收费标准和业务流程，办事程序一目了然。开辟了休息等候区，提供了纸笔等便民措施。　（泉山区疾控中心）