1月29日，江苏省卫生厅在南京召开全省“12320”公共卫生公益电话建设工作推进会，要求全省各市确保在今年3月底前开通本级“12320”公益电话，接受突发公共卫生事件与应急事件的投诉与举报，向社会公众提供防病与保健咨询服务和有关公共卫生法律、法规与政策的咨询服务。
    省卫生厅胡晓抒副厅长出席会议并讲话。他指出，医疗卫生事业与人民群众的切身利益和幸福安康息息相关，是社会高度关注的热点。“12320”的开通将架起卫生部门和社会公众之间沟通的桥梁和纽带。开通并运行好“12320”，有利于及时有效地应对社会性公共卫生事件和重大公共卫生问题，提高卫生行政和应急反应能力；有利于引导并满足公众日益增长的健康需求，引导公众的健康行为，提高群众的健康素质；有利于加强卫生系统与社会各界的沟通，增进群众对卫生工作和广大医务工作者的理解和爱护，对于提高人民群众的健康水平、促进卫生事业的发展、塑造卫生系统的形象，将会发挥重要的作用。他要求，各地要按照统一规划、分级建设、属地管理的原则，根据全市常住和流动人口数量，认真测算和科学设置“12320”的接听和管理座席数，建立专家咨询队伍，并做好人员培训工作。同时要建立并逐步完善相应的内部工作制度和服务规范，保证系统的正常运维管理，实现“12320”咨询服务的标准化、规范化。要不断拓展服务内容，加大宣传力度，努力使“12320”热线服务真正产生良好的社会效益。
    会上，承担省级“12320”项目建设任务的省疾控中心向全体与会人员介绍了江苏省“12320”建设工作方案，已先期作为建设试点城市并已开通服务的南京、徐州两市就“12320”建设和管理工作做了经验交流。会议还安排与会代表赴南京市“12320”咨询服务电话和南京市“12333”劳动保障咨询服务中心进行现场参加考察。