12320是政府举办的、全国统一的卫生公益电话，是卫生部门向公众提供健康知识咨询、心理卫生咨询、百姓就医指南，突发公共卫生事件投诉、举报等内容的信息平台。
2013年3月20日是全国第2个“12320主题宣传日”。今年全国的宣传主题是“12320关注百姓健康”。为更好地发挥12320在构建交流平台、接受事件举报、提供咨询投诉、服务百姓健康中的重要作用，加强卫生系统与社会公众的沟通，不断满足人民群众日益增长的健康需求，进一步在基层普及12320服务品牌，徐州市疾病预防控制中心、鼓楼区疾病预防控制中心联合在徐州市琵琶社区卫生服务中心以慢病防治为宣传主线开展主题日宣传活动。
现场向广大群众介绍了12320的主要职能、主要慢性病的防治知识。为进一步扩大了宣传面，市疾病预防控制中心还印制了12320相关知识的展板12块，宣传材料2000余份。